Odszkodowanie za nieudane wakacje

Pani Julia i Pan Jarosław zgłosili się do naszej firmy w bardzo nieprzyjemnych okolicznościach. Para wykupiła wakacje all-inclusive z oferty jednego z wiodących operatorów wycieczek na rynku brytyjskim, aby uczcić swoją piątą rocznicę ślubu. Niestety po przyjeździe do hotelu okazało się, że wygląd oraz standard hotelu zastany na miejscu różnił się od tego, który firma opisywała w swoim folderze reklamowym. Poniżej za zgodą klientów zamieszczamy wiadomość, jaką otrzymaliśmy od nich przed zgłoszeniem sprawy.

Po przyjeździe do hotelu, który miał być 4-gwiazdkowy okazało się, że nie wygląda on tak jak na zdjęciach. Wszyscy byli dla nas mili i starali się umilić na wyjazd, ale niestety widać było, że hotel ma już swoje lata, a ekipa sprzątająca nie radzi sobie z jego ogarnięciem. Najbardziej z mężem niepokoiła nas kwestia jedzenia podawanego nam na szwedzkich stołach w określonych godzinach. Było gorąco, jadalnia była słabo klimatyzowana, a jedzenie mimo tego, że całkiem smaczne, to długo leżało na ladach przed podaniem, a w hotelu było bardzo dużo much i innych owadów. Mąż zrobił zdjęcie much siedzących na jedzeniu. Niestety zarówno ja, jak i mój mąż już w trakcie wyjazdu cierpieliśmy na problemy żołądkowe. Po powrocie zgłosiliśmy się do do naszego lekarza GP, który zasugerował nam zrobienie testów na zatrucie wywołane salmonellą. Wynik był pozytywny.

Pani Julia zadzwoniła do nas już po zakończeniu leczenia. Ostatecznie zarówno ona, jak i jej mąż postanowili starać się o odszkodowanie. Nasi prawnicy zwrócili się zarówno do organizatora wycieczki, jak i hotelu. Rachunki za wizyty lekarskie naszych klientów, jak również zdjęcia wykonane przez nich na miejscu były bardzo pomocne w tym, aby uzyskać dla nich odszkodowanie za zatrucie na wakacjach.

Wysokość odszkodowania za zatrucie na wakacjach

Zdjęcia wykonane przez Pana Jarosława, pozytywny wynik w badaniu na zatrucie salmonellą oraz opinia lekarza pozwoliły na uzyskanie odszkodowania za zatrucie na wakacjach. Wysokość odszkodowania za zatrucie wyniosła 3800 funtów (1900 funtów na jedną osobę). Suma odszkodowania pokryła w 100% koszty wycieczki last minute, na którą zdecydowała się para oraz koszty leczenia. Sprawa zakończyła się bardzo szybko, ponieważ hotelowi i organizatorowi wycieczki zależało na tym, aby utrzymać dobrą opinię wśród klientów.